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更好的售后服務(wù)=無(wú)需服務(wù)

時(shí)間: 2022-12-13 11:41:18 來(lái)源: 中惠地?zé)峁煞萦邢薰?/div>

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重售后服務(wù)，電供暖行業(yè)也是如此。

　　售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷(xiāo)售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門(mén)服務(wù)等。

　　一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的主要內(nèi)容有：

　　1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；

　　2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

　　3、保證維修零配件的供應(yīng)；

　　4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)；

　　5、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退(現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解)；

　　6、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)；

　　7、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪以及電話投訴意見(jiàn)，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

　　完善的售后服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。但是，售后服務(wù)全部都是以“越多越好”為標(biāo)準(zhǔn)嗎？其實(shí)事實(shí)并非如此，因?yàn)橄鄬?duì)而言，質(zhì)量可靠比服務(wù)到位重要的多。

　　從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是任何一種行業(yè)，任何一種采暖形式或者產(chǎn)品，更好的售后服務(wù)是“無(wú)需服務(wù)”。

　　越好的產(chǎn)品越不容易出現(xiàn)問(wèn)題，需要的售后服務(wù)也就越少，從而降低消費(fèi)者的時(shí)間成本和財(cái)務(wù)支出……這才是在快速經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者理性消費(fèi)的一個(gè)重要指標(biāo)。

　　如今，越來(lái)越多追求生活品質(zhì)的人都選擇電供暖作為冬季采暖方式，但電供暖產(chǎn)品的售后服務(wù)究竟如何呢？

　　中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)可以保證50年的使用壽命，與建筑等壽，而且安裝后免維護(hù)，不需清洗，沒(méi)有任何后續(xù)的成本，基本零故障。

　　此外，中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)因其模塊化的產(chǎn)品和施工工藝，基本無(wú)需售后服務(wù)，冬季為用戶省去大量供暖設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行售后服務(wù)的時(shí)間和費(fèi)用。這是由中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)過(guò)硬的品質(zhì)和細(xì)致的安裝工藝決定的。

　　因此，大家在對(duì)比選擇采暖系統(tǒng)時(shí)，必須考慮系統(tǒng)的使用成本和售后服務(wù)成本，與其追求售后服務(wù)的項(xiàng)目，不如更注重產(chǎn)品質(zhì)量本身，更好的售后服務(wù)其實(shí)是無(wú)需服務(wù)的。